Na Maison do Vinho, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que a embalagem esteja lacrada e em perfeito estado.
Defeito ou avaria: até 30 dias corridos a partir do recebimento, mediante apresentação de fotos e descrição do problema.
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com rótulo e lacre intactos.
Produtos armazenados incorretamente ou violados não serão aceitos para devolução.
Para vinhos e bebidas, não aceitamos devolução de garrafas abertas ou parcialmente consumidas, exceto em casos comprovados de defeito (ex.: rolha comprometida, oxidação anormal).
Envie um e-mail para contato@maisondovinho.com.br informando:
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto e da embalagem
Nossa equipe analisará a solicitação em até 3 dias úteis e enviará as instruções para devolução.
Após o recebimento e conferência do produto, o estorno ou troca será processado em até 7 dias úteis.
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Maison do Vinho.
Em casos de arrependimento, o frete de devolução será por conta do cliente.
É fundamental verificar a integridade do pedido no momento da entrega. Caso a embalagem esteja violada ou o produto avariado, recuse o recebimento e informe imediatamente nossa central de atendimento.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras desta política.
Maison do Vinho – Qualidade e confiança até a última taça.
A Maison do Vinho é uma loja virtual especializada na comercialização de vinhos nacionais e importados premium. A empresa se posiciona como uma referência no mercado de vinhos premium, oferecendo uma curadoria cuidadosa de produtos através de sua plataforma digital. @maisondovinhooficial www.maisondovinho.com.br +55 21 97003-4471